葬儀社の会員制度について

葬儀社の広告などに「○○会員になれば○○プランが○○円」などと記載されているものを目にすると思います。

会費が月々かかるものや年会費があるもの、登録費のみ必要なもの、費用の一切かからないものなど、様々な形態の会員制度があります。

そこで、この会員制度について考えてみたいと思います。

多くの葬儀社が採用している会員制度

葬儀社のホームページや広告を見ると、会員制度の案内を載せているものが多く目につきます。

どんな内容なのか？どのように会員になるのか？そして会員になるメリットはあるのでしょうか？

制度の内容は？

様々な形態の制度がある中、内容として多いものが「会員特別価格」を謳っているものではないでしょうか。

会員になることによって費用が安くなったり、一般よりもグレードが1ランク上がるなどの特典が用意されていたりします。

月々会費を払い、満期になると割引が受けられたり、専用プランを選べるようになる内容の場合、実際に葬儀を行う段階で満期になっていなければ、不足分を一括で支払うことでサービス内容を受けれるようになるといった内容のものもあります。

会員になるためには

葬儀社の会員になるには何をすればいいのかでしょうか。

一般的にはホームページなどのネットから申し込む場合と電話をしたり、葬儀社に直接出向き申し込む場合とがあります。

どのパターンでも大抵の場合、名前や連絡先、住所などの情報を登録する形になるかと思います。

会員制度の利点と欠点

様々な会員制度がありますが、それらの制度について「会員のメリットとデメリット」「葬儀社のメリットとデメリット」それぞれの視点で考えてみましょう。

会員のメリット

• その葬儀社のサービスが割安で受けられる
• 事前に相談をすることができる
• 会員になっている事による安心感がある
• 会員特典を受けれるようになる

会員のデメリット

• 葬儀社の変更がしにくい
• 会費がある場合は費用が事前にかかる
• 退会をするのに手間がかかる場合がある
• 個人情報を事前に提出する必要がある場合がある

葬儀社のメリット

• 事前に見込み客を確保できる
• 月会費などがある場合は定期的にお金が入ってくる
• 会員専用プランを作る事で葬儀を画一化することができる
• 会員数を把握することで経営プランを立てやすくなる

葬儀社のデメリット

• 会員価格や特典を設定しなければならない
• 会員と一般客とを確実に間違えないようにする顧客管理が必要

結局どうなの？

費用に関して

会員価格と一般価格には差がある場合「会員価格が安くてお得」だと思いがちですがどうなのでしょうか？

逆に「一般価格が高く」「会員価格が適正価格」である場合はないのでしょうか。

そもそも会員になるだけで費用が安くなるなんて一般的な感覚で「おかしい」と思いませんか？

会費を払っていて、その分が安くなるならまだしも「それ以上に大きな割引」がついたり、会費が一切ないのに「割引価格」が設定されたり「お得な会員専用プラン」があるなど、前項で書いたようなメリットを考えたとしても、会員制度をする事による葬儀社の負担が多きすぎると感じてしまします。

そもそも葬儀社の葬儀費用が高すぎるという意見もあるかもしれませんが。。。

なのになぜ会員制度を設定している葬儀社が多いのでしょうか？

一般価格を高く設定することで適正価格の会員価格を安く見せている、と思われても仕方がないのではないでしょうか。

そうする事で前項に書いたように、会員と葬儀社の双方にメリットが「あるように見える」と考えれば納得できる部分が多くあります。

葬儀社は大きな割引を行うことなく見込み客を確保できるのですから。

事前に会員になっていなくても、葬儀の打ち合わせの際に会員になることで会員価格で葬儀ができるというケースもありますので、なおさら勘ぐってしまいます。

当然ながら一般価格が適正価格であり、会員価格がお得に設定されている葬儀社もあるとは思いますが、それらを見極めるのは非常に難しいと思います。

その他に関して

費用的な面を考えなければ、葬儀社の会員になっているという事で安心感があるという方の話もよく聞きます。

事前に相談をしたり、会員になっていることで自分が亡くなった時はその葬儀社に頼めば「葬儀ができる」ことが安心感に繋がっているのではないでしょうか。

安心感が得られることは大きなメリットでもあると思います。

しかし退会しようとした場合、すでに支払った会費は全額戻ってくるのでしょうか？

退会することがない場合は問題ありませんが、もし退会することにした場合に既に支払っている会費がきちんと戻ってこないと会費を損してしまう可能性もあります。

全額戻ってくるケースもあれば、手数料を差し引かれた分が戻ってくるケースもあり、細かい内容は入会規約等により様々ですが、入会の際に説明されることは少ないのではないでしょうか。

入会する前に葬儀社の検討をすることはもちろん、会員になることで得られるメリットと退会する事も念頭にいれて会費が必要なのか、退会時にどのような対応になるのかも検討する必要があると思います。

このブログを読んでいるそこのあなた！

広告などでよく目にする「葬儀社の会員制度」について考えるいい機会かもしれませんね！